Dasar Privasi 4dmoon –
Perlindungan Data Peribadi Ahli

Selamat datang ke Dasar Privasi 4dmoon. Dokumen ini diterbitkan oleh 4dmoon ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar di laman web 4dmoon.onl serta aplikasi mudah alih kami. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas hubungan antara kita, dan kami berkomitmen penuh untuk menguruskan maklumat peribadi anda dengan cara yang telus, bertanggungjawab, dan mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci jenis data peribadi yang kami kumpulkan, sebab ia dikumpulkan, bagaimana ia digunakan dan dilindungi, kepada siapa ia boleh didedahkan, serta apakah hak-hak yang anda miliki sebagai pemilik data tersebut. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan kami.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform, atau meneruskan penggunaan perkhidmatan 4dmoon, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

4dmoon mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — termasuk semasa proses pendaftaran, ketika menggunakan perkhidmatan, melalui interaksi dengan pasukan sokongan, serta secara automatik melalui teknologi yang tertanam dalam platform kami. Berikut adalah jadual lengkap jenis data yang kami kumpul dan tujuannya:

Dalam situasi tertentu, terutamanya semasa proses pengesahan KYC (Know Your Customer), kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri rasmi seperti MyKad atau pasport, serta penyata bank terkini. Dokumen-dokumen ini hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang sahaja.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan dengan jelas. 4dmoon tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang diterangkan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses log masuk selamat dan pemulihan kata laluan.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, membuat deposit, mengeluarkan kemenangan, dan menggunakan semua ciri platform dengan lancar.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan pematuhan peraturan kewangan.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan maklum balas yang tepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, capaian tidak sah, penyalahgunaan bonus, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna, antara muka, dan ciri-ciri baharu platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemas kini dasar, dan maklumat promosi yang anda telah bersetuju untuk terima.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila dikehendaki oleh undang-undang.

4dmoon tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan nyata anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat pihak ketiga tertentu yang mungkin menerima akses terhad kepada data anda semata-mata untuk melaksanakan perkhidmatan yang kami kontrakkan dengan mereka.

Kategori pihak ketiga yang mungkin menerima data anda:

• Pembekal Gerbang Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi kewangan.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen digunakan untuk melakukan pemeriksaan dokumen secara automatik.
• Pembekal Permainan: Studio permainan dan penyedia kandungan mungkin menerima data sesi permainan yang tidak dapat mengenal pasti individu secara langsung.
• Pihak Berkuasa yang Berwajib: Kami akan mendedahkan data anda jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Perunding Teknikal & IT: Pembekal infrastruktur teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat dan hanya mempunyai akses minimum yang diperlukan.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan 4dmoon diwajibkan untuk menandatangani perjanjian pemprosesan data yang ketat, memastikan mereka mengendalikan maklumat anda dengan tahap perlindungan yang sama seperti yang kami terapkan. Kami tidak membenarkan mana-mana pihak ketiga untuk menggunakan data anda bagi tujuan mereka sendiri.

4dmoon menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan navigasi asas. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang bagaimana pengunjung menggunakan laman web kami — halaman yang paling sering dilawati, ralat yang berlaku, dan masa muatan halaman. Data ini digunakan semata-mata untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat log masuk yang anda minta disimpan untuk kemudahan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat untuk membuat keputusan produk yang lebih baik. Maklumat ini tidak boleh mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform kami. Sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan untuk panduan terperinci mengenai pengurusan kuki.

Melindungi data peribadi anda daripada capaian tidak sah, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak dibenarkan adalah keutamaan teknikal tertinggi kami. 4dmoon melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa berada dalam keadaan selamat.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami amalkan:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk semua rekod sensitif.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas pihak ketiga.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan teruji untuk situasi pelanggaran data.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk semua kakitangan dalaman.
• Sandaran data berkala dan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% setiap masa. Anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — sila gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsi butiran log masuk anda, dan pastikan peranti anda sentiasa dikemas kini dengan tampung keselamatan terbaru.

4dmoon tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data dan keperluan operasi atau pematuhan undang-undang yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh tambahan selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang pematuhan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram di Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan kesinambungan perkhidmatan.
• Data Penggunaan & Log Teknikal: Disimpan selama maksimum 12 bulan, selepas itu ia dianonimaskan atau dipadam secara automatik.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan undang-undang.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadamnya secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan semula.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pemilik data mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi yang kami pegang. 4dmoon menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak tersebut. Berikut adalah hak-hak anda:

Perkhidmatan 4dmoon adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua pendaftar baru dikehendaki untuk mengesahkan bahawa mereka telah mencapai umur yang sah. Jika kami mendapati bahawa data yang dikumpulkan tergolong kepada individu bawah umur, kami akan memadamkan data tersebut dengan segera dan menutup akaun berkenaan tanpa notis.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk menyelesaikan perkara ini.

4dmoon berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri baharu platform. Setiap kali pindaan material dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel berdaftar anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi kami. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform kami. Ini adalah kaedah tercepat untuk mendapatkan respons segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci berkaitan privasi dan permintaan hak data. Kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 2 hari bekerja.
• Halaman FAQ: Untuk soalan lazim, sila kunjungi halaman FAQ kami yang merangkumi pelbagai topik berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Kami mengambil setiap aduan berkaitan privasi dengan serius dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap isu dalam masa yang wajar. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa yang berkaitan di bidang kuasa anda.